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Gestão do Curso, Avaliação das Aulas, Relação com Professores, Desenvolvimento do uso de Tecnologias da Informação, Acompanhamento das Aulas, Macro-Processo que tem Processos Operacionais, Operação das Aulas, Avaliação dos Professores, Relação com Alunos, Processos Operacionais como Planejamento Operacional, Gestão dos Cursos é um Macro-Processo