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Este Cmap, tiene información relacionada con: Servicio al cliente, cumplir 10 reglas No. 10 Hacer fàcil la compra, cumplir 10 reglas No. 6 No hacer esperar al cliente, El servicio al cliente es Personal Competitivo, cumplir 10 reglas No. 1 Comprometerse a un Servicio de Calidad, cumplir 10 reglas No. 8 Asumir que los clientes dicen la verdad, cumplir 10 reglas No. 2 Conocer el producto o servicio, El servicio al cliente es cumplir 10 reglas, El servicio al cliente es Productos o Servicios de Calidad, cumplir 10 reglas No. 9 Enfocarse en hacer nuevos, cumplir 10 reglas No. 7 Cumplir siempre lo prometido, cumplir 10 reglas No. 5 No discutir un cliente, cumplir 10 reglas No. 4 Tratar a las personas con respeto y cortesìa, cumplir 10 reglas No. 3 Conocer a tus clientes