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Esse mapa conceitual, produzido no IHMC CmapTools, tem a informação relacionada a: Cópia de Sistema de Indicadores corte, Contato Telefônico Requisitos Atividade Regulada, Cobrança com Equipes Externas Requisitos Necessidades da Empresa, Cartas Requisitos Normatizada Pela Concessionária, Call Center Especializado Tipos de Cobrança corte/recorte de energia, Call Center Especializado Tipos de Cobrança Cobrança com Equipes Externas, Atividade Regulada Requisitos Gerenciáveis Pela Prestadora de Serviços SISTEMA DE INDICADORES E METAS, Contato Telefônico Requisitos Exigências Contratuais, Normatizada Pela Concessionária Requisitos Gerenciáveis Pela Prestadora de Serviços SISTEMA DE INDICADORES E METAS, SMS Requisitos Necessidades da Empresa, Contato Telefônico Requisitos Necessidades da Empresa, Cobrança de Débitos Pendentes Estrutura Utilizada Call Center Especializado, corte/recorte de energia Requisitos Atividade Regulada, INDICADORES DE DESEMPENHO OPERACIONAL DA CONCESSIONÁRIA Indicador que controla a arrecadação INADIMPLÊNCIA TOTAL, corte/recorte de energia Requisitos Normatizada Pela Concessionária, Necessidades da Empresa Requisitos Gerenciáveis Pela Prestadora de Serviços SISTEMA DE INDICADORES E METAS, Call Center Especializado ???? Call Center Especializado, Cartas Requisitos Necessidades da Empresa, corte/recorte de energia Requisitos Exigências Contratuais, Call Center Especializado Tipos de Cobrança Cartas, INADIMPLÊNCIA TOTAL Principal atividade de combate Cobrança de Débitos Pendentes