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Este Cmap, tiene información relacionada con: APARTADO9_SC_EQUIPODE4, Realizar seguimiento de las percepciones del cliente deberá determinar los métodos para obtener , realizar el seguimiento y revisar la inromación, Intervalos planificados para Alineación continua, la organización Deberá determinar -Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación, 9.3 Revisión por la dirección ???? 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección, 9.1 Seguimiento, medición, análisi y evaluación ???? 9.1.3 Análisis evaluación, Incluir las decisiones y acciones con Oportunidades de mejora, 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección ???? Las salidas de la revisión por dirección, Las salidas de la revisión por dirección deberan Incluir las decisiones y acciones, La organización debe Conservar información documentada como evidencia de resultados, La alta dirección debe Revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, 9.1.2 Satisfacción del cliente Deberá Realizar seguimiento de las percepciones del cliente, Incluir las decisiones y acciones con Necesidades de cambio en SGC., Intervalos planificados para Adecuación, 9.1.1 Generalidades ???? la organización, Necesidades de recursos ???? La organización, Incluir las decisiones y acciones con Necesidades de recursos, Planificarse y llevarse acabo incluye -Revisión por la dirección previa -Cambios en las cuestiones externas e internas pertinentes al SGC -Información sobre el desempeño y eficacia del SGC -Adecuación de recursos -Eficacia de las acciones tomadas para riesgos y oportunidades -Oportunidades de mejora, analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición debe -La conformidad de los productos y servicios; -El grado de satisfacción del cliente; -El desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad; -Si lo planificado se ha implementado de forma eficaz; -La eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades; -El desempeño de los proveedores externos; -La necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad;, 9.3 Revisión por la dirección ???? 9.3.1 Generalidades, 9.1 Seguimiento, medición, análisi y evaluación ???? 9.1.1 Generalidades