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Este Cmap, tiene información relacionada con: Sin Título, 9.1.2 Satisfacción del cliente Deberá Realizar seguimiento de las percepciones del cliente, Revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización a Intervalos planificados, Oportunidades de mejora ???? La organización, analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición debe -La conformidad de los productos y servicios; -El grado de satisfacción del cliente; -El desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad; -Si lo planificado se ha implementado de forma eficaz; -La eficacia de las acciones tomadas para abordar los riesgos y oportunidades; -El desempeño de los proveedores externos; -La necesidad de mejoras en el sistema de gestión de la calidad;, Evaluación del desempeño ???? 9.3 Revisión por la dirección, la organización Deberá determinar -Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación, Planificarse y llevarse acabo incluye -Revisión por la dirección previa -Cambios en las cuestiones externas e internas pertinentes al SGC -Información sobre el desempeño y eficacia del SGC -Adecuación de recursos -Eficacia de las acciones tomadas para riesgos y oportunidades -Oportunidades de mejora, Incluir las decisiones y acciones con Necesidades de recursos, 9.3 Revisión por la dirección ???? 9.3.3 Salidas de la revisión por la dirección, 9.1 Seguimiento, medición, análisi y evaluación ???? 9.1.2 Satisfacción del cliente, 9.1.3 Análisis evaluación Deberá analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición, Intervalos planificados para Asegurarse de su convivencia, 9.1 Seguimiento, medición, análisi y evaluación ???? 9.1.1 Generalidades, La alta dirección debe Revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, Intervalos planificados para Alineación continua, Analizar y evaluar los resultados del seguimeinto y la medición Debe Evaluar el desempeño y la eficacia del sistema e gestión de calidad, Necesidades de recursos ???? La organización, La organización debe Conservar información documentada como evidencia de resultados, Las salidas de la revisión por dirección deberan Incluir las decisiones y acciones, Necesidades de cambio en SGC. ???? La organización