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questionario, un ordine di tipo logico, domande scritte devono essere brevi, domande scritte devono essere comprensibili, domande scritte devono essere neutrali, aperte lasciano completa libertà di risposta, logico devono avere una coerenza interna, domande scritte possono essere chiuse, domande scritte devono essere univoche, chiuse presentano risposte predefinite, il questionario consiste in una serie di domande scritte