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Gestión por Procesos, Son útiles para Utilizar el proceso actual como punto de partida para llevar a cabo proyectos de mejoramiento, ayudan a describir un proceso por ejemplo Indicadores de Eficiencia, La Visión que es A donde quiero llegar en el futuro, cual es mi futuro deseado, Procesos estratégicos aquellos que proporcionan directrices a todos los demás procesos y son realizados por la Gerencia General y otras áreas de la alta dirección, Gestión por Procesos lo recomiendan EFQM, Gestión por Procesos definimos Proceso, “El mundo empresarial reconoce hoy en dia, que mientras que siempre ha sido administrado bajo estructuras funcionales, los productos y servicios son producidos, vendidos y entregados a través de procesos que cruzan dichas áreas funcionales” y son evaluados mediante , cuyas partes son: La responsabilidad, Cada vez que se repite el proceso hay ligera variaciones en la secuencia de actividades que a su vez generan variabilidad en los resultados, Gestión por Procesos se desarrollan los Mapas de Procesos