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ATENDIMENTO AO CLIENTE, Elogio Ocorrências são registrados no sistema e encaminhadas Manutenção, Comercial Setores responsáveis devolvem ocorrências com resposta Atendentes resgistram respostas no sistema, Atendentes resgistram respostas no sistema Resposta é dada ao cliente qdo. quando deixa contato Ocorrência é fechada no sistema, Elogio Ocorrências são registrados no sistema e encaminhadas Comercial, Ocorrência é fechada no sistema Ao final de cada mês, SAC fornece relatórios para: D.D.O., SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE - SAC Realiza atendimento ao cliente por tel./e-mail/pessoalmente Achados, Ocorrência é fechada no sistema Ao final de cada mês, SAC fornece relatórios para: Diretor Dpt° Operacional, NÃO ???? Satisfação do cliente, D.D.O. Setores responsáveis devolvem ocorrências com resposta Atendentes resgistram respostas no sistema, Administração Setores responsáveis devolvem ocorrências com resposta Atendentes resgistram respostas no sistema