Warning:
JavaScript is turned OFF. None of the links on this page will work until it is reactivated.
If you need help turning JavaScript On, click here.
This Concept Map has information related to: 6. At løse konflikter - Basal konfliktløsning s. 34 - 35 - 36 - 37, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 1. Direkte kontakt - være enige om at være uenige Direkte kontakt ------------------------------------------------------------------- - Man kommer langt, hvis man kan enes om at være uenige - Så er man allerede på vej ud af sit følelseskaos og dets totale herredømme - Det er en stor ting at nå så langt for dybt sårede parter - Ofte går der et langt, tålmodigt og forstående diplomatisk arbejde forud - Pres hjælper ikke - Processen skal være frivillig, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 3. Begge får tid og rum til: - at fortælle sin historie - at fremlægge sit synspunkt: ofte uforeneligt med modpartens - at udtrykke de følelser, der hører med til konflikten, f.eks. vrede eller frygt Hver fortæller sin historie ---------------------------------------------------------------------------------------------------- - Nu skal den direkte kommunikation, som har været opgivet og afbrudt, tages op igen - Det er svært at lytte, for det, den anden siger, forekommer tit aldeles urimeligt - det passer simpelthen ikke - Fristelsen til at afbryde, opgive eller skyde med skarpt er stor - Derfor reglerne ---------------------------------------------------------------------------------------------------- - At give udtryk for sine smertefulde erfaringer og følelser - og at blive lyttet til - er en forudsætning for at kunne forstå sig selv og den anden - Det er også en sårbar og ubehagelig fase, som kræver meget af en evt. hjælper - De standpunkter, parterne lægger frem, vil ofte være langt fra hinanden, ja, uforenelige ---------------------------------------------------------------------------------------------------- - Det er imidlertidigt heller ikke fra standpunkterne, løsningerne vil udspringe, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 2. Acceptere forsøg på at løse op - Træde tre skridt tilbage - Evt. en hjælper - Tid, sted, regler Acceptere at forsøge ------------------------------------------------------------------------ - Det afgørende skridt, og uden det er enhver teknik ubrugelig - Nu er man kommet så langt, at det begynder at dæmre for en, at man muligvis har en andel i konflikten - Og at den anden ikke er eneansvarlig for miséren ------------------------------------------------------------------------ Hvis en hjælper er nødvendig, må han/hun have: - begges tillid - optræde upartisk - være indlevende - bevare overblikket - kunne rumme parternes stærke følelser ------------------------------------------------------------------------ De regler man aftaler, kan f.eks. være tavshedpligt, ikke at afbryde hinanden o.lign., Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 4. Finde hovedlinjerne - Formulere dem Finde hovedlinierne ------------------------------------------------------------------------------------------------ - Parterne gør sig klart, hvad det vigtigste konfliktkomplekset er - Det er en effektiv metode og en stor udfordring, at de gensidigt formulerer hinandens standpunkter - Herefter kan parterne formulere en dagsorden: hvilke problemer er det vi skal løse? - Det er en god idé at begynde med det letteste punkt på dagsordenen, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 8. Helt konkrete aftaler Sikre at begge vinder ------------------------------------- - Den milde stemning kan være så lettende og forførende, at man glemmer at sikre sig, at den valgte løsning er realistisk og virkelig tilfredsstillende for begge - Det er derfor vigtigt at træffe helt klare og kontante aftaler, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 5. Finde sine behov og interesser - under standpunkterne - under følelserne Finde sine behov og interesser ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- - Dette er konfliktløsningens "sesam, luk dig op!". - Det er i dette vækstlag, der er kim til gensidig forståelse og holdbare løsninger ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Den mest almindelige form for kompromisløsning: - Vi holder os til standpunkterne, det er svært at komme overens - Det bedste man kan forvente, er et kompromis, som begge stiller sig tilfreds med eller som vi måske er lunkne eller misfornøjede ved ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Den kreative konfliktløsning: - Dens ideal er, at begge går ud af processen som vindere med et mere autentisk forhold til hinanden Det betyder: - At det man slås for (genstanden for uenighed) ikke bare skal deles, men udvides, gøres større - Det kan kun, ske hvis man bevæger sig ned under standpunkterne, ned til de dybere behov og interesser - Disse har ofte med identitet, følelser og ikke-materielle dimensioner at gøre - Netop derfor åbner de for en vifte af løsningsmuligheder - Det er stærke følelser, der er på spil her - Det er svært at udtrykke sig og svært at høre på - Men kun gennem følelserne finder vi ind til vores virkelige behov - Og kun ved at høre om den andens følelser, begriber vi den andens behov - Man kan kun finde frem til disse bagvedliggende bevæggrunde ved at lytte meget aktivt og spørge åbent. - Ved at den enkelte fortæller sin historie, føler smerten, tabet, vreden - Og ved, at man arbejder i et fællesskab og oplever den andens menneskelighed, bliver denne fase afgørende for konfliktløsningens forløb - Da kan det ske, at vi åbner os - At vi begynder at tage ansvar for de dele af vores historie, som vi indtil da har fornægtet - Nemlig at den anden part også lider, også er offer - Herved åbner processen for, at de involverede parter oplever en forvandling - Som udspringer af konfliktsituationens immanente potentialer om noget mere og andet - Det er nemlig under de dybere behov, at den fælles grund af og til kan skimtes: “Under havet mødes alle øer”, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 7. Sikre at begge er tilfredse Sikre at begge vinder ------------------------------------- - Den milde stemning kan være så lettende og forførende, at man glemmer at sikre sig, at den valgte løsning er realistisk og virkelig tilfredsstillende for begge - Det er derfor vigtigt at træffe helt klare og kontante aftaler, Center For Konfliktløsning At løse konflikter Basal konfliktløsning (s. 34, 35, 36, 37) 6. Heraf udspringer løsninger -> brainstorm -> finde mange -> vælge en/flere Brainstorm ---------------------------------------------------------------------- - Arbejdet består i at finde mange løsninger og vælge en, evt. flere - Her gælder det om ikke at låse sig fast for tidligt - Det kan blive en meget befriende fase, præget af pludseligt skift i stemning - Fra mistro til god vilje, fra surhed til venlighed, fra påholdenhed til generøsitet