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Este mapa conceptual tiene información relacionada a: MEJORA CONTINUA DE PROCESOS, Nivel de servicio al cliente NSC Es útil para Indicar, Guiar Sirve para Encontrar relaciones de costo-beneficio, Circulos de Calidad Su concepto básico es cada operación debe considerar a la siguiente como un cliente, Transformación de un proceso en concreto Posteriormente Transformación global, productos realizados Se deben estudiar Puntos críticos de mejora, Transformación de un proceso en concreto Se necesita INDICADORES, MEJORA CONTINUA DE PROCESOS Se inicia Transformación de un proceso en concreto, Flujos suaves de producción Implica Automatización con toque humano, Transformación global Sus objetivos son Flexibilidad, Análisis de los datos Realizando -Análisis de operaciones -Diagrama de procedencias -Diagrama de flujos o flowchart -Mapa cadena de valor -Identificación de desperdicios, Flexibilidad Sigue una secuencia dada por Estudio de la información, Transformación global Se necesita Identificar cadena de valor entera, INDICADORES Se deben obtener Datos reales, Nivel de servicio al cliente NSC Es útil para Guiar, Justo a Tiempo Arranca Cuando llegan las ordenes del departamento de ventas, Maestría de los operarios sobre el uso de las máquinas Son promovidos por -Innovación en la labor individual -Automejoramiento -Voluntad y resolución -Liderazgo, Transformación global Sus objetivos son Eliminar actividades que no aporten valor agregado, Aprovechamiento de materiales Se mide por medio de Desperdicios, Cuando llegan las ordenes del departamento de ventas Es decir Flujo de información está por delante del flujo de producción, INDICADORES Se acostumbra a definir almenos Nivel de servicio al cliente NSC