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Este Cmap, tiene información relacionada con: REINGENIERIA ORGANIZACIONAL, REINGENIERÌA De acuerdo a Hammer y Stanton es: Repensar de manera fundamental los procesos de negocios y rediseñarlos radicalmente, con el fin de obtener dramáticos logros en el desempeño. Los factores clave del concepto son: la orientación hacia los procesos, el cambio radical y la gran magnitud de los resultados esperados