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Este Cmap, tiene información relacionada con: Mapa Superfinanciera, No. Compañías de Financiamiento Comercial 1 Calidad, Otros Motivos (Línea de Base Normalizado) 22 Calidad, Total gastos de atención al cliente ???? Sostenibilidad financiera, Días Promedio de duración de la visita (Línea de Base Normalizado) ???? Eficiencia, Fraude Electrónico (Productividad Normalizado) 3 Calidad, Ejecución de visitas programadas (Productividad Normalizado) ???? Eficiencia, Cobertura de las entidades supervisadas (Línea de Base Normalizado) ???? Eficiencia, Sostenibilidad Financiera ???? Trámites, Fraude electrónico cajero automático 1 Calidad, Sostenibilidad financiera ???? Quejas y Reclamaciones, Actividad Quejas y Reclamaciones Recibidas (Línea Base Normalizada) ???? Calidad, Total quejas recibidas (Línea de Base Normalizado) INDICADOR ???? Calidad, Superfinanciera 3 Área de Proceso Básico de Supervisión, MORA EN EL PAGO (seguros, pensión de vejez) 19 Calidad, Otras Entidades (Línea de Base Normalizado) 15 Calidad, Fraude Electrónico (Línea de Base Normalizado) 2 Calidad, Eficiencia ???? Trámites, Reporte Banco de Datos (Productividad Normalizado) 9 Calidad, Área de Atención al Cliente 1 Quejas y Reclamaciones, Argumentos varios (Queja no asociada a producto, tarjeta de crédito) 13 Calidad