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Este Cmap, tiene información relacionada con: CAPITULO 3, comprender los problemas importantes, ¿Prisioneros del sistema,o prisioneros de nuestro propio pensamiento? hay Dos claves para los jugadores, proovedor no puede entregar la cerveza, Tener en cuenta la cerveza, errores individuales o la mala suerte, importantes porque abordan, demora no ha llegado aún, celeridad suficiente lo peor que se puede hacer, "datos externos" relacionados con los pedidos las entregas, Estructura influye sobre la conducta la perspectiva sistematica, nivel en el cual los patrones, ¿Prisioneros del sistema,o prisioneros de nuestro propio pensamiento? la Estructura influye sobre la conducta, los patrones de conducta, Dos claves para los jugadores primero Tener en cuenta, perspectiva sistematica nos Dice, contexto nuestra tarea consiste, puede entregar la cerveza con la celeridad suficiente, abordan las causas subyacentes, peor que se puede hacer es pedir más cerveza, debemos buscar mas alla de los errores individuales