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Este Cmap, tiene información relacionada con: calidad25, mejoramiento de calidad Consiste en 7 pasos que son: Probar la necesidad de mejoramiento. Identificar los proyectos concretos de mejoramiento. Organizar para la conducción de los proyectos. Organizar para el diagnóstico o descubrimiento de las causas. Diagnosticar las causas. Probar que la solución es efectiva bajo condiciones de operación. Proveer un sistema de control para mantener lo ganado., ¿que es? son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de errores., funcion consiste en la recolección y análisis de grandes cantidades de datos que después se presentan a diferentes departamentos para iniciar una acción correctiva adecuada.