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Este Cmap, tiene información relacionada con: modelos de GC, Partidarios como Lillrank, ventajas como Mejora calidad. Mejora economía del país. Codificación del conocimiento., Lillrank indica que Rompe dicotomía, Rompe dicotomía entre pensar y actuar, Calidad Total sus principios Mejora continua, Sistema Japones Propone Just- In- Time, No agregan valor implica Supresión de anomalías, Sistema Japones Propone Calidad Total, Sistema Europeo Basado en Estándares ISO 9000, Eliminar actividades que No agregan valor, Sistema Japones Propone Lean Production, Supresión de anomalías su filosofía Flexibilidad, innovación y autocontrol, Calidad Total sus principios Orientación al cliente, Orientación al cliente es requisito la satisfacción del cliente, Aseguramiento de la calidad del producto y/o servicio posee Desventajas, Criticos como Jonsson, Modelos para la GC Sus principales son Sistema Japones, para su consecución la La necesidad de seguir un modelo, Sistema Japones Propone circulos de Calidad ( DIANA), para su consecución el Compromiso y liderazgo directivo