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Este Cmap, tiene información relacionada con: Capítulo 1.- Fundamentos de Business Intelligence, Entre otras características, este marketing de precisión, o micromarketing, permite: ???? • Mayores ingresos por las captaciones eficaces de clientes, • Reducción de costes mediante la automatización de las interacciones, • Ventaja sobre la competencia • Entender mejor el comportamiento de los clientes y personalizar sus ofertas basándose en las necesidades de los mismos. • Identificar tendencias, • Utilizar y alinear recursos, integrar procesos y funciones y ofrecer productos o servicios que cumplan las expectativas de los clientes., 1.3.2 Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence 1.3.2.3 Arquitectura para fuentes de datos semi-estructuradas Los 5 componentes que la constituyen están descritos a continuación: • Bussines funtion model: es la descomposición jerárquica de los negocios de la organización; es decir, muestra QUE HACE. • Bussines process model: son los procesos implementados para las diferentes funciones de la organización; es decir, muestra COMO LO HACE. • Bussiness Data Model: describe los tipos de datos que maneja la organización, las relaciones que conectan estos tipos de datos con los negocios actuales, los elementos que la conforman y las reglas a las que están sometidas dentro de la organización; es decir QUE TIPO DATOS maneja. • Application Inventory: se refiere al inventario de todos los procesos, funciones, componentes y datos de la organización; es decir DONDE se encuentran implementados. • Metadata repository: es una descripción detallada de los modelos de negocio; permite el uso de los metadatos de la organización., 1.3.3 Costos y beneficios de implementar sistema de Bussiness Intelligence Ahora bien los costos básicos que deben ser considerados para la implementación de un sistema de Business Intelligence se los puede resumir en: • Costos de Hardware • Costos de Software • Costos de implementación • Costos de personal, 1.3.2 Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence 1.3.2.3 Arquitectura para fuentes de datos semi-estructuradas La arquitectura para fuentes de datos semi-estructuradas incluyen: - Modelo funcional del negocio - Modelo de procesos del negocio - Modelo de datos del negocio - Aplicaciones de inventario - Repositorio de metadatos, 1.2.4 Factores de cambio: La información ???? "Se han producido más informaciones nuevas en los últimos treinta años que en el transcurso de los cinco milenios que nos han precedido", 1.3.3 Costos y beneficios de implementar sistema de Bussiness Intelligence Tecnológicos - Incorporación de nuevas tecnologías den sistema de información - Mejora en la flexibilidad y respuesta a nuevas necesidades de información con un mantenimiento óptimo - Buena integración de la información de todas las áreas de negocio a nivel de detalle, permitiendo desarrollar aplicaciones y visiones de negocio con un mínimo esfuerzo - Reducción de la carga de trabajo del departamento de informática, 1.3.1 Condiciones para adoptar un sistema de Business Intelligence Básicamente, son tres: • La necesidad de aumentar los beneficios • La necesidad de gestionar y modelar la complejidad del entorno empresarial actual. • La necesidad de reducir los costes en tecnologías de la información., Capítulo 1.- Fundamentos de Business Intelligence 1.3 Sistemas Business Intelligence y su impacto organizacional 1.3.2 Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence, 1.2.1 La problemática actual del acceso a la información ???? Casi literalmente, la empresa actual se hunde bajo el aluvión de datos. Esta sobre abundancia tiene como consecuencia directa un rechazo por la saturación que produce. Sin embargo, los datos representan una mina de informaciones. son una ventaja de la que la empresa debe sacar partido. Para ello, resulta fundamental implementar una nueva informática de decisión para obtener una mejor comprensión del valor de las informaciones disponibles, definir indicadores de negocio pertinentes para facilitar la toma de decisiones operativas y conservar el caudal histórico de la empresa., 1.1.2 ¿Pero qué hace el Business Intelligence? Gartner agrupa y prioriza las aplicaciones de Business Intelligence de la siguiente manera • Aquellas que están directamente involucradas en la administración del desempeño corporativo. • Las relacionadas con los clientes y monitoreo de las actividades del negocio. • También están las aplicaciones de Business Intelligence pre-fabricadas; aquellas que están diseñadas para operaciones específicas o estrategias puntuales. • Y por último aquellas que están involucradas con la administración de los reportes resultantes de un proceso de Business Intelligence., Capítulo 1.- Fundamentos de Business Intelligence 1.2 Información, sistemas de información y Business Intelligence 1.2.5 Factores de cambio: La empresa y su mercado, Capítulo 1.- Fundamentos de Business Intelligence 1.3 Sistemas Business Intelligence y su impacto organizacional 1.3.1 Condiciones para adoptar un sistema de Business Intelligence, Capítulo 1.- Fundamentos de Business Intelligence 1.2 Información, sistemas de información y Business Intelligence 1.2.1 La problemática actual del acceso a la información, 1.3.2 Requerimientos básicos de un sistema de Business Intelligence Los requerimientos principales de un sistema de este tipo básicamente son: • Aplicaciones que ayuden a las organizaciones a maximizar su rendimiento en los negocios • Coste efectivo que proporcione un rápido retorno de la inversión para el negocio • Un acceso rápido y fácil a la información de negocio • Soporte para modernas tecnologías de la información • Un entorno operativo abierto y escalable, Capítulo 1.- Fundamentos de Business Intelligence 1.1 Fundamentos de Business Intelligence 1.1.2 ¿Pero qué hace el Business Intelligence?, Entre otras características, este marketing de precisión, o micromarketing, permite: Estas características pueden exponerse de otra manera: • Aumentar el rendimiento de las acciones comerciales y de marketing. • Aumentar los servicios proporcionados. • Mantener la fidelidad de los clientes., Estos Data Warehouse, o almacenes de información, tenían varias ventajas sobre los sistemas de primera generación, tales como ???? • Estaban diseñados para satisfacer las necesidades de los usuarios de negocio, no las aplicaciones operacionales que registran el día a día de la empresa. • La información residente en un Data Warehouse está limpia y es consistente, estando almacenada en un formato que los usuarios de negocio pueden entender. • Podían proporcionar información histórica y sumarizada a diferencia de los sistemas operacionales que solo contenía el detalle de los datos actuales. • Las arquitecturas cliente/servidor proporciona a los usuarios del Data Warehouse interfaces de usuario mejoradas, así como herramientas de soporte a la decisión más potentes., 1.2.2 La evolución de los sistemas de información Los objetivos principales de un sistema de información son • Respuesta a eventos, énfasis en la transmisión, tratamiento sencillo. • Proporcionar información de control. • Intercambio de información con el entorno. • Relaciones con el exterior, requerimientos comerciales y legales. • Facilitar acceso y tratamiento de información para la toma de decisiones., 1.1.2 ¿Pero qué hace el Business Intelligence? éste se alimenta de diferentes fuentes que en cada momento lo robustecen • Data Warehouses como repositorios de datos hace de esta una fuente de información muy importante en donde se tiene información previamente filtrada o precalculada de acuerdo a las necesidades de las organizaciones. • Los mejores desempeños que se tienen en la actualidad en lo que se refiere a Hardware y Software hacen que las consultas sean más rápidas y confiables. • Las tecnologías de Internet hacen que el entorno de las herramientas de Business Intelligence sean mucho mejores que las que se tenían anteriormente., 1.2.4 Factores de cambio: La información Al momento de recopilar información es posible encontrarse con cuatro tipos de información que se detalla a continuación: Algunos problemas... • Baja disponibilidad de la información necesaria • Distintas fuentes de datos no consolidadas • Acceso a la información en términos de negocio • Identificación de los factores críticos que afectan a los resultados futuros o pasados