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Este Cmap, tiene información relacionada con: Capítulo 4 .- Ejemplo Implantación proyecto e-Business, a.- Gestión de las relaciones con el cliente (CRM: Customer Relationship Management) los conceptos del marketing relacional: • El eje de la comunicación es el marketing directo enfocado a clientes individuales en lugar de en medios "masivos" (TV, prensa, etc.)., a.- Aplicaciones e-Business ???? • Las aplicaciones e-Business aprovechan las aplicaciones y soluciones ya existentes., c.- Factores críticos de éxito de una arquitectura e-Business ???? • Particionable • Escalable • Flexible • Confiable • Disponible • Accesible • Gestionable • Recuperable, a.1.1.- PASO 0: Entrar en la aplicación. operaciones 1. Comprar pagando con tarjeta de crédito. 2. Comprar con pago posterior. Con límite de crédito. 3. Ambas operaciones., Cadena de suministros en red ???? • Compartición de información estática o dinámica, incluyendo niveles de inventario, planificaciones, previsiones y documentos de diseño, entre compañías y socios mediante la integración de la Web con sistemas especializados como la planificación de recursos empresariales (ERP)., a.- Autocares Jiménez - Integración de aplicaciones ???? d.- Col-Ven, 4.1 Introducción Las etapas de la metodología son • Transformación. Las empresas que han alcanzado el éxito en el entorno e-Business utilizan las posibilidades que ofrecen la Web, las intranets y las extranets para transformar los procesos centrales de la empresa., 4.4 Desarrollo y despliegue 4.4.1 Desarrollo b.1.- Programa de desarrollo Al crear sus primeros sitios web externos que marcan presencia, las empresas descubren en seguida el potencial de la Red para establecer unas relaciones más personales, eficientes y competitivas con sus clientes., b.- Gestión de la cadena de suministros (SCM: Supply Chain Management) b.3.- Ventajas • Aumento de los ingresos, gracias a la disponibilidad y la personalización del producto., a.- Aplicaciones e-Business ???? • Un banco cuya estrategia se centre en las relaciones con sus clientes agrupará una serie de productos y servicios estratégicos para proponerlos como una oferta unificada., a.1.2.- Desarrollo y ejecución flexibles ???? Al desarrollar y poner en marcha las aplicaciones e-Business, se necesitan varios tamaños de procesadores., c.- Comercio electrónico ???? Los clientes pueden realizar sus compras a través de la Red. Se trata de ofrecer la posibilidad de que ellos mismos procesen sus propios pedidos, como las demandas en una empresa aseguradora o los pagos en una entidad bancaria o financiera., 4.2 Definir la estrategia 4.2.3 Diseñar una estrategia Es destacable que el aspecto central de la estrategia de negocios es cómo construir una posición competitiva de largo plazo., b.1.- Objetivos financieros ???? - Incrementar los márgenes de ganancia. - Contribuir a acelerar el crecimiento de los ingresos. - Reducir gastos aumentando la eficiencia de los procesos de negocio., Capítulo 4 .- Ejemplo de proyecto tecnológico: implantación proyecto e-Business ???? 4.3 Definir la aplicación e-Business, b.- Gestión de la cadena de suministros (SCM: Supply Chain Management) b.3.- Ventajas • Capacidad de mantener la calidad del producto mientras se subcontratan las partes principales del proceso de ejecución., a.1.- Soluciones desarrolladas por iA Soft ???? a.1.2.- PASO 1: Selección de trayecto., a.- Aplicaciones e-Business ???? • Datos centralizados., 4.2 Definir la estrategia 4.2.4 Transformación de los procesos de negocio • Clientes. El entorno e-Business permite pasar del marketing de masas a la personalización en masa, dirigida a clientes individuales., 4.2 Definir la estrategia 4.2.3 Diseñar una estrategia a.1.- Coherencia con el negocio principal