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Este Cmap, tiene información relacionada con: Solucionar problemas de la centralita, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Reunirme Con centralita y con Granada, 2. Gestión y paso de llamadas Evaluar CUÁNTAS LLAMADAS PASADAS SE RECIBEN EN LA EXTENSIÓN DE DESTINO, Eduardo y Alfonso Permitir Acceso a web de gestión de llamadas entrantes: CUÁNTAS LLAMADAS ESTÁN SIENDO ATENDIDAS, Eduardo y Alfonso Formar Personal de centralita en el uso de las consolas, Con centralita y con Granada Responder Escrito de personal de Centralita, Reunión para determinar soluciones Comunicar Eduardo y Alfonso, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Proponer Reunión para determinar soluciones, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Plan de actuación: 3. Gestión de llamadas derivadas, 1.Modelo de llamadas entrantes Evaluar Modelo actual: 6 llamadas en 1 cola para los 3 teléfonos, 2. Gestión y paso de llamadas Disponer Grupos de Salto de Servicios, Granada Recibir: Relación de problemas e incidencias, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Plan de actuación: 1.Modelo de llamadas entrantes, Eduardo y Alfonso Disponer Grupos de Salto de Servicios, 2. Gestión y paso de llamadas Formar Personal de centralita en el uso de las consolas, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Responder Escrito de personal de Centralita, 3. Gestión de llamadas derivadas Evaluar CUÁNTAS LLAMADAS DERIVADAS SE ATIENDEN EN EL SERVICIO DE DESTINO, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Comunicar a CPD Eduardo y Alfonso, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Comunicar a CPD Granada, SOLUCIÓN PROBLEMAS CENTRALITA Comunicar a CPD Relación de problemas e incidencias, 1.Modelo de llamadas entrantes Evaluar Acceso a web de gestión de llamadas entrantes: CUÁNTAS LLAMADAS ESTÁN SIENDO ATENDIDAS