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Este Cmap, tiene información relacionada con: obtencion, 1 Captar la necesidad del cliente., Negativa | Una vez salimos con mi familia y llegamos a un asadero y duramos como 15 minutos y nadie nos atendió la comida se demoró yo pedí un arroz chino y estaba dañado no nos propinaron ni salsa ni guantes solo la comida y de manera errónea por que no llego lo que se pidió fue un desastre de almuerzo y pues no se volvió a ir a este lugar., Que busca una buena atencíon al cliente. . Como debe ser la atencion., 1 ???? SERVICIO AL CLIENTE EN 3 PASOS, Por otro lado este personal, hace todo por su cliente pero aun asi tampo hay que tomar esta actitud por que incomoda al cliente, al ser tan acomodado a las peticiones y este tipo de actos dan a aprovecharse del personal. | EL ARTE DE SERVIR., Mala atención al Cliente ¿QUE ES? Una mala atención al cliente aparece cuando las empresas no cumplen con las expectativas del cliente en términos de calidad de servicio, tiempo de respuesta o experiencia general del cliente., VIDEOS Historia del Tapeque. En el video como lo podemos observar en el estableciemineto apenas llegan los clientes no hay un resivimiento apropiado ni una atencion inmediata esto ya es una falta grave y se tomaria como una mala atencíon. posterior mente la mesera no tiene una disposicion para la atencíon a los clientes y no conoce ni su propio menu dando informacíon erronea y con el desaseo del baño se ve el desconmpromiso que se tiene con el mismo establecimiento. posterior mente no cumple con lo deseado por los clientes notanto descompromiso con la orden y cobre una orden mal., La atención al cliente es el servicio proporcionado por una empresa con el fin de relacionarse con los clientes y anticiparse a la satisfacción de sus necesidades. Es una herramienta eficaz para interactuar con los clientes brindando asesoramiento adecuado para asegurar el uso correcto de un producto o de un servicio. TIPOS DE ATENCÍON AL CLIENTE. La buena atencion y la mala atencion., cuando la atencíon al cliente es efectiva rapida y con una moderacion de respeto por ambas partes el cliente tendra un agrado hacia el establecimiento. ???? 3, 2 Procesos., 3 Valor agregado., Como debe ser la atencion. ???? Al llegar a un establecimiento, se busca limpieza y una atencion inmediata., EL ARTE DE SERVIR. Historia del Tapeque. En el video como lo podemos observar en el estableciemineto apenas llegan los clientes no hay un resivimiento apropiado ni una atencion inmediata esto ya es una falta grave y se tomaria como una mala atencíon. posterior mente la mesera no tiene una disposicion para la atencíon a los clientes y no conoce ni su propio menu dando informacíon erronea y con el desaseo del baño se ve el desconmpromiso que se tiene con el mismo establecimiento. posterior mente no cumple con lo deseado por los clientes notanto descompromiso con la orden y cobre una orden mal., Un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido y personalizado son fundamentales para procurar un servicio de calidad. VIDEOS. Que busca una buena atencíon al cliente., En el video como lo podemos observar en el estableciemineto apenas llegan los clientes no hay un resivimiento apropiado ni una atencion inmediata esto ya es una falta grave y se tomaria como una mala atencíon. posterior mente la mesera no tiene una disposicion para la atencíon a los clientes y no conoce ni su propio menu dando informacíon erronea y con el desaseo del baño se ve el desconmpromiso que se tiene con el mismo establecimiento. posterior mente no cumple con lo deseado por los clientes notanto descompromiso con la orden y cobre una orden mal. ???? Esta es la manera mas sencilla de observar la mala atencíon que da este establecimiento con personal el cual no cumple con sus trabajos de manera adecuada el desaceo las ordenes mas. este compilamiento hace que los clientes sientan desagrado, estafa entre otros y que a este establecimiento no se vuelva., 2 ???? Que el producto que pida dicho cliente sea captado de una manera rapida y directa con una comunicacion acertiva entre cliente y trabajador., Una mala atención al cliente aparece cuando las empresas no cumplen con las expectativas del cliente en términos de calidad de servicio, tiempo de respuesta o experiencia general del cliente. EJEMPLO Los clientes que experimentan niveles de atención al cliente deficientes suelen contarle a sus amigos y familiares sobre la mala experiencia para advertirles. Esto le costará a tu negocio clientes potenciales, ya que la gente se habrá formado una opinión negativa de tu negocio antes de poner un pie en tu puerta., Un trato cordial, educado, resolutivo, eficiente, rápido y personalizado son fundamentales para procurar un servicio de calidad. EJEMPLO una empresa obsesionada con el cliente centra su estrategia, su energía y su presupuesto en procesos que mejoran el conocimiento; así mejoran también el compromiso con los clientes; los prioriza sobre el mantenimiento de las barreras competitivas tradicionales., Positiva | Hace algunos años salimos, con mi novia unos restaurantes a la llegada nos recibieron y aun que esperamos un poco nos ubicaron en una mesa con bonita vista y aun que éramos jóvenes nos atendieron como si nada la atención y a comida fue rápida y adicional a todo a cualquier gesto el mesero se acercaba a atendernos, al pagar le dimos su merecida propina y volvemos con constancia al establecimiento por tan buena atención., Como debe ser la atencion. ???? 2