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Este Cmap, tiene información relacionada con: capitulo 8, Habilidades de los profesionales de socorro y emergencias necesarias para la comunicación de malas noticias. ???? Habilidades psicológicas., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Procedimiento para comunicar malas noticias 3. Reconociendo qué y cuánto quiere saber el familir: definir a qué nivel quiere saber qué es lo que está pasando. Preguntar qué información desea conocer es algo absolutamente inocuo y le da la oportunidad de ejercer su preferencia. No dar demasiada información en el primer encuentro con el fin de ir conociendo las particularidades de la situación y el deseo del familiar., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias ???? Habilidades de los profesionales de socorro y emergencias necesarias para la comunicación de malas noticias., Aspectos específicos en la comunicación de malas noticias en menores y otras poblaciones ¿Se debe ocultar la pena a los niños? Llorar delante de los niños es apropiado, normal y saludable, les estamos enseñando que es bueno llorar y compartir el llanto, que con el llanto uno transmite su situación de dolor y la necesidad de ayuda y apoyo, y que llorar es la válvula natural para descargar el dolor y la angustia. Ocultar un fallecimiento a un menor no le protege del dolor, sino que puede hacerle sentir más ansioso y sólo., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Menores: Aspectos específicos en la comunicación de malas noticias en menores y otras poblaciones, Posibles respuestas inmediatas tras conocer la comunicación de una mala noticia fases 1er momento puede durar desde días a meses, caracterisitcas: sentimiento derivados de la negacion, incredulidad, rechazo y autorreproche., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Etapas por las que pasa una persona tras recibir una mala noticia Variables matizadoras de la reacción ante la comunicación de una mala noticia., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Procedimiento para comunicar malas noticias 4. Compartiendo la infomración: La información debe tener un contenido muy claro y debemos estar totalmente seguros de la información que vamos a comunicar. El familiar tiene derecho a expresarse de la manera que considere mejor del marco de las conductas socialmente aceptadas. Sugerencias: Clarificar la información, comprobar el grado de compresión, permitamos ser interrumpidos, utilicemos un mensaje descriptivo-narrativo del estado del paciente, dosifiquemos la informacion en varios momentos, intentemos mantener una coherencia entre nuestro lenguaje verbal y el lenguaje no verbal, facilitemos que el paciente o su familiar pregunte todo lo que desee, Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Procedimiento para comunicar malas noticias 2.Descubriendo qué sabe el familar o amigo Grado de compresión de la situacion médica del paciente Es posible que el familiar manifieste no haber entendido nada de la situación que se le explica. Puede responder con un mecanismo de negacion que es adaptativo y que en ningún caso debemos lucar contra él. Evitar el uso de palabras con contenido negativo como dolor, angustia, sufrimiento. Características culturales del paciente Es necesario individualizar la comunicación de malas noticias, evitando usar tecnisismos sino tenemos la seguridad que nos van a entender. Contenidos emocionales de las palabras del familiar o amigo: Verbal o no verbal: Es imprescindible identificar el idioma no verbal, es una habilidad esencial para detectar y comprender los sentimientos del familiar o amigo que recibe la mala noticia., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Etapas por las que pasa una persona tras recibir una mala noticia Posibles respuestas inmediatas tras conocer la comunicación de una mala noticia, Aspectos específicos en la comunicación de malas noticias en menores y otras poblaciones ¿Qué puedo decir cuando pregunten por qué? Podemos explicarle, según las creencias personales de cada uno, que todos los seres de la tierra han de morir algún día, que la muerte le ocurre a todo el mundo, que hay cosas que podemos controlar y otras que no, y que la muerte es una de las que no podemos controlar., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias definicion Mala noticia: Es aquella que altera las expectativas del futuro de la persona. El grado esta determinado por la distancia que separa las expectativas de futuro de la realidad de la situación., Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias Procedimiento para comunicar malas noticias 1.Preparándonos para empezar: Habitacion comoda, segura, tranquila, confortable y seguro, en la que haya privacidad y permanezxamos ausentes de cualquier distracción. Identificar a los receptores a quienes se les va a comunicar la notica Usualmente, el emisor de la comunicación de la malanoticia será el equipo médico, designando un vocal, que ha atentido al paciente, explicándole al familiar lo sucedido, Cap 8: Comunicación de malas noticias de malas noticias ¿Por qué nos preocupa comunicar malas noticias? Miedo a causar dolor: nunca podremos eliminar el dolor de la persona que ha recibido una mala noticia, miedo de ser culpado, a lo desconocido, por empatía, miedo a decir no lo sé, Posibles respuestas inmediatas tras conocer la comunicación de una mala noticia fases 3era fase (al 2do año de fallecimiento) se caracteriza por adaptacion a la nueva situación. La persona empieza a organizar y planear ocupaciones y actividades abandonadas e incluso puede reorganizar su vida., Aspectos específicos en la comunicación de malas noticias en menores y otras poblaciones ???? Se señalan determinadas sugerencias específicas para esta población: Podemos encontrar respuesta menos intensas, no interrumpir la expresión emocional, ajustar el tono de voz y otros aspectos de la comunicación solo cuando sea necesario porque existan determinadas deficiencias, nos mostraremos tranquilos y pacientes concediéndoles el espacio-tiempo necesario para reflexionar y nos pregunten, especial atención a las quejas y dolores físicos que puedan presentar inmediatamente, porque en ocasiones puede ser su forma de expresión, Habilidades psicológicas. ???? Hacen referencia a: manejo del dolor, control de estrés, estabilidad y vulnerabilidad psicológica del profesional, identificación de nuestros propios límites y autocontrol emocional., Variables matizadoras de la reacción ante la comunicación de una mala noticia. ???? Historia familiar del receptor y ambiente socio.familiar, edad, sexo, edo civil, conocimiento, actitudes, creencias y percepción de la muerte y de sus cosecuenciasl, reacción del entorno socio-familiar del receptor, personalidad y estrategias de afrontamiento de receptor, antecedentes psiquiatricos del receptor, caracteristicas del fallecimiento, nivel socioeconómico del receptor, grado de religiosidad del receptor , cómo se comunica la noticia, quén comunica la noticia, Aspectos específicos en la comunicación de malas noticias en menores y otras poblaciones Menores: valorar si el menor está en condiciones de poder recibir la noticia. En el supuesto de que estén presentes otros familiares que conozcan ya la noticia, se sugiere que sean éstos, siempre que estén en condiciones de hacerlo. Características que debe reunir cualquier tipo de comunicación relacionada con fallecimientos: Hacerlo con serenidad, dulzura y afecto, usar palabras sencillas, dedicar todo el tiempo que el niño requiera, estar dispuesto a repetir muchas veces lo mismo, no añadir preguntar o comentarios que no se han hecho. Evitarse los eufemismos, del tipo “pérdida”, “se fue”, “se lo han llevado”, “ha pasado a mejor vida”, “se ha marchado de viaje” que puedan posteriormente estimular posibles miedos de los niños a ser abandonados o crear confusión y ansiedad, Habilidades psicológicas. ???? Las habilidades psicológicas del personal de socorro y emergencia tienen un papel igual de importante en la comunicación de malas noticias y fallecimientos que las habilidades técnicas y habilidades sociales y de comunicación. Por lo tanto es importante que cuidemos nuestro estado emocional, físico y cognitivo.