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Este Cmap, tiene información relacionada con: calidad, DIMENSIONES DE CALIDAD ???? CONFORMIDAD: El grado en el cual las características típicas y del rendimiento de un producto coinciden con las normas pre-establecidas., concepto de calidad ???? La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie. La palabra calidad tiene múltiples significados. De forma básica, se refiere al conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas., CALIDAD TOTAL ???? La Calidad Total es un enfoque que se utiliza en las empresas, para garantizar el crecimiento y la rentabilidad, mejorando la atención que se le de a los clientes y evitando que se realicen desperdicio de recursos en la empresa., Filosofos de la calidad ???? W. EDWARS DEMING: Su estudio y práctica se baso en que la calidad es un continuo mejoramiento a través de la reducción de la variación. Propuso los 7 males mortales. Deming pensaba que la calidad se podía expresar de la mejor manera como una cooperación positiva, hablaba acerca del nuevo clima o cultura organizacional, la cual consistía en estos tres elementos: Unirse al trabajo, Innovación y Cooperación. También propuso el circulo de la calidad o mejor conocido como circulo de calidad de Deming, donde se involucra el Planear, el Hacer, el Verificar y el Controlar., CALIDAD FILOSOFOS Filosofos de la calidad, CALIDAD ES UN ENFOQUE CALIDAD TOTAL, ES UNA HERRAMIENTA concepto de calidad, PRINCIPIOS DE CALIDAD TOTAL ???? •MEJORA Y APRENDIZAJE CONTINUOS: •La mejora puede tomar cualquiera de sus formas: a) Mejorando el valor hacia el cliente mediante productos y servicios nuevos o mejorados. b) Reducción de errores, defectos, desperdicios y costos relacionados. c) Mejorando la productividad y efectividad en el uso de todos los recursos. d) Mejorando la sensibilidad y el desempeño del tiempo del ciclo.