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Este Cmap, tiene información relacionada con: ISO 9004 GRUPO 6, ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE CALIDAD, Despliegue de la estrategia y la política ???? Despliegue, Procesos y prácticas ???? Para asegurarse que los procesos y prácticas son eficaces y eficientes la organización debe realizar actividades para: 1) Anticiparse a cualquier conflicto potencial que pueda surgir de las diferentes necesidades y expectativas de las partes interesadas. 2) Evaluar y comprender el desempeño actual de la organización y de las posibles causas raíz de problemas pasados para evitar que ocurran nuevamente. 3) Mantener a las partes interesadas informadas, consiguiendo su compromiso, manteniéndolas al tanto del progreso respecto a los planes y obteniendo de ellos retroalimentación e ideas para la mejora. 4) Revisar el sistema de gestión y sus procesos y actualizarlos según sea necesario. 5) Realizar el seguimiento, medir, analizar, revisar e informar a quien corresponda. 6) Proporcionar todos los recursos necesarios, incluyendo aquellos para la mejora, la innovación y el aprendizaje. 7) Desarrollar, actualizar y cumplir sus objetivos incluyendo la definición de plazos para lograrlos y, 8) Asegurarse de que los resultados son coherentes con la estrategia., Generalidades - Una organización debe para lograr el éxito sostenido: 1) Establecer y mantener una misión, una visión y unos valores para la organización 2) la vision, misión y valores, establecidos deben ser apoyados, aceptados y entendidos por las personas en la organización así como también por otras partes interesadas., Despliegue de la estrategia y la política ???? Generalidades, Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 3 ????, Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 4 ????, Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 2 ????, Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 1 ????, Despliegue de la estrategia y la política Procesos y prácticas, Comunicación de la estrategia y de la política ???? La comunicación debe ser significativa, oportuna y continua, además, debe incluir un mecanismo de retroalimentación, un ciclo de revisión y debe incorporar disposiciones para tratar proactivamente los cambios en el entorno de la organización. El proceso de comunicación de la organización debe operar tanto vertical como horizontalmente, y debe estar adaptado a la distintas necesidades de sus destinatarios., Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 5 Comunicación de la estrategia y de la política, Despliegue ???? Para desplegar la estrategia y políticas se deben identificar las relaciones entre sus procesos, ya que esto ayuda a: 1) Mostrar la relación entre las estructuras, sistemas y procesos de la organización. 2) Identificar problemas potenciales en las interacciones entre procesos. 3) Proporcionar un medio para priorizar la mejora y otras iniciativas de cambio. 4) Proporcionar un marco de trabajo para establecer, alinear y desplegar objetivos para todos los niveles pertinentes de la organización., Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 5 Despliegue de la estrategia y la política, Formulación de la estrategia y la política ???? Se sugiere a la alta dirección 1) Establecer claramente la estrategia y políticas de la organización, para que sus partes interesadas acepten y apoyen la misión, la visión y los valores. 2) Hacer un seguimiento regular del entorno de la organización, para determinar si hay necesidad de revisar y modificar la estrategia y las políticas 3) Realizar un análisis de las demandas del cliente 4) definir un proceso para la formulación y revisión de la estrategia de la organización, Formulación de la estrategia y la política ???? Para establecer, adoptar y mantener una estrategia y una política eficaz, la organización debe: 1) hacer un seguimiento continuo y analizar regularmente el entorno de la organización (clientes, competidores, tecnología cambios de política, las previsiones económicas y factores sociológicos) 2) Identificar y determinar las necesidades y expectativas de otras partes interesadas 3) Evaluar sus capacidades de proceso y los recursos actuales 4) Identificar futuras necesidades de recursos y de tecnología 5) actualizar su estrategia y sus políticas 6) identificar los resultados necesarios para satisfacer las necesidades y expectativas de las partes interesadas, Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 5 Formulación de la estrategia y la política, Generalidades ???? Para implementar una estrategia y políticas la organización debe establecer y mantener procesos y prácticas que: 1) Conviertan su estrategia y sus políticas en objetivos medibles para todos los niveles pertinentes de la organización, según sea apropiado. 2) Establezcan plazos para cada objetivo y asignen la responsabilidad y autoridad para lograr el objetivo. 3) Evalúen los riesgos estratégicos y definan medidas adecuadas para contrarrestarlos. 4) Proporcionen los recursos requeridos para desplegar las actividades necesarias. 5) Ejecuten las actividades necesarias para lograr estos objetivos., Norma ISO 9004-2009: (Gestión para el éxito sostenido de una organización) Capítulo 5 Generalidades