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Este Cmap, tiene información relacionada con: tarea calidad mcon, Aseguramiento de la calidad Atencion centrada en: Produnto final Existe un departamento dedicado a separar los productos defectuosos de los buenos., Control de calidad Atencion centrada en: Produnto final Existe un departamento dedicado a separar los productos defectuosos de los buenos., Gestion de calidad total Importancia de la estandarizacion *reduce la variabilidad *mejora la repeticion *clarifica los procedimientos *fija disciplinas *proporciona las bases para las mejoras *establece las bases de medicion, Gestion de calidad total 5 Conceptos principles Entender Para mejorar la calidad se deben comprender las necesidades de los clientes., Inspeccion Atencion centrada en: Produnto final Existe un departamento dedicado a separar los productos defectuosos de los buenos., Aseguramiento de la calidad Atencion centrada en: Siclo industrial La direccion empieza a tomar el papel de liderazgo, dandose mayor importamcia al factor humano en la empresa para conseguir la calidad, Clasificacion de las herramientas de calidad *Generación de ideas *Consenso *definicion de procesos *coleccion de datos *analisando las causas *herramientas de planeacion Definicion de procesos *diagrama de flujo *hojas de analisis de procesos *diagramas de arbol *metodo de la ventana, Control de calidad Atencion centrada en: Proceso de fabricacion La aplicacion de tacticas estadisticas a los procesos productivos permite determinar la capacidad de un proceso viendo su nivel de calidad para producir sin defectos., Calidad total Atencion centrada en: Siclo industrial La direccion empieza a tomar el papel de liderazgo, dandose mayor importamcia al factor humano en la empresa para conseguir la calidad, *disminuir concilaciones *simplificar las tareas administrativas *eliminar errores *eliminar duplicaciones *estandarizar *sistematizar *eliminar la burocracia Lista de verificación para el mejoramiento del proceso 1.-defina el problema 2.-identifique y documente el proceso 3.-mida el rendimiento 4.-entienda el por qué 5.-desarrolle y pruebe ideas 6.-implemente la solucion, Calidad total Atencion centrada en: Siclo industrial La direccion empieza a tomar el papel de liderazgo, dandose mayor importamcia al factor humano en la empresa para conseguir la calidad, Calidad total Atencion centrada en: Proceso de fabricacion La aplicacion de tacticas estadisticas a los procesos productivos permite determinar la capacidad de un proceso viendo su nivel de calidad para producir sin defectos., Gestion de calidad total Herramientas de calidad Clasificacion de las herramientas de calidad *Generación de ideas *Consenso *definicion de procesos *coleccion de datos *analisando las causas *herramientas de planeacion, Clasificacion de las herramientas de calidad *Generación de ideas *Consenso *definicion de procesos *coleccion de datos *analisando las causas *herramientas de planeacion Consenso *diagrama de afinidades *hoja de balance *forma de rango *reduccion de lista *voto con peso, Aseguramiento de la calidad Atencion centrada en: Actividad empresarial Implica a todo el personal y direccion, integrando todos los elementos de calidad de los nivelos anteriores con busqueda constante de la mejora., Gestion de calidad total Enfoque de procesos ventajas *permite a la organisacion enfocarse al cliente *permite a la organizacion predecir y controlar el cambio *proporciona un punto de vista sistematico de las actividades de la organizacion *facilita la prevencion de errores, 1.-defina el problema 2.-identifique y documente el proceso 3.-mida el rendimiento 4.-entienda el por qué 5.-desarrolle y pruebe ideas 6.-implemente la solucion Desarrolle y pruebe ideas *desarrolle nuevas ideas *experimente, DEFINICIONES DE CALIDAD Basada en el producto La calidad es una variable precisa y medible, Gestion de calidad total Mejoramiento de la calidad y resolucion de problemas Estudiar *supervisar los resusltados *determinar las razones de ls causas, Gestion de calidad total Mejoramiento de la calidad y resolucion de problemas planificar *seleccionar una oportunidad de mejora *identificar los requerimientos de los clientes *definir e problema *recolectar informacion