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Este Cmap, tiene información relacionada con: Ips recursos humanos, Capacitación del personal ???? Supervisión del trabajo de los empleados, DECISIÓN: MEJOR SOLUCIÓN ???? Ya que toda la problematica se basa en el area de recursos humanos, la mejor solución sería contratar más personal y capacitarlos para poder ofrecerles una mejor y más rapida atencion a los pacientes., Pacientes sin atención ???? Sistema colapsado, Contratar más personal de acuerdo a las necesidades ???? Contar con más empleados capacitados para la atención de los pacientes, Asignar turnos a los pacientes ???? Capacitación del personal, Mal atención de pacientes ???? Falta de turnos para las citas, CASO DE IPS GLOBAL SALUD Sucesos derivados de la visita IDENTIFICACION DEL PROBLEMA RAIZ, CASO DE IPS GLOBAL SALUD Sucesos derivados de la visita HECHOS, Desorden en la sala de espera. ???? Muchas quejas y reclamos., Falta de turnos para las citas ???? Falta de personal médico, CAUSAS Tales como Muchas horas de trabajo, CASO DE IPS GLOBAL SALUD Sucesos derivados de la visita CAUSAS, Sistema colapsado ???? Desorden en la sala de espera., ALTERNATIVAS DE SOLUCION Son Contratar más personal de acuerdo a las necesidades, Muchas horas de trabajo ???? Falencias al momento de contratar personal, HECHOS ???? IPS GLOBAL SALUD, es una empresa privada sin animo de lucro que se dedica a actividades o servicios de caracter medico. Cuando la visitamos pudimos observar que como todas las eps de nuestros país presenta una gran variedad de problemas a la hora de dar una atención de calidad para todos los afiliados, pero no reconociamos las causas de estos problemas, asi que aplicamos la metodologia de solucion de problemas., ANALISIS DE POSIBLES PROBLEMAS Pacientes sin atención, CASO DE IPS GLOBAL SALUD Sucesos derivados de la visita DECISIÓN: MEJOR SOLUCIÓN, Falencias al momento de contratar personal ???? Mal atención de pacientes, CASO DE IPS GLOBAL SALUD Sucesos derivados de la visita ALTERNATIVAS DE SOLUCION