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Este Cmap, tiene información relacionada con: servicio al cliente, Rivalidad o competencia intensa para conseguir un fin. que hacer para mantener competentes replanteamiento de empresa en funsión de clientes, principios de los servicios 5 satisfaccion del servidor dentro de la empresa, servicio es conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente., caracteristicas del servicio 4 ausencia de propiedad, principios de los servicios 1 actitud de servicio, principios de los servicios 2 satisfaccion del usuario, principios de los servicios 6 servidor debe estar alejado de la prepotencia y la autoridad, principios basicos de servicio al clientde 4 anticipar las necesidades de los clientes, caracteristicas del servicio 2 variabilidad u heterogeneidad, caracteristicas del servicio 1 intangibilidad, conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. B principios de los servicios, principios basicos de servicio al clientde 2 sistemas no sonrrisas, conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. A caracteristicas del servicio, Rivalidad o competencia intensa para conseguir un fin. que hacer para mantener competentes convertirse en un atento observador de tendencias, conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. C principios basicos de servicio al clientde, principios de los servicios 4 fundamentos eticos, principios basicos de servicio al clientde 9 remunerar esfuerzos, principios de los servicios 3 actitud positiva dinamica abierta, principios basicos de servicio al clientde 8 mostar respeto al cliente, principios basicos de servicio al clientde 5 dar libertad de accion entre empleados y clientes