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Este Cmap, tiene información relacionada con: Calidad y sus Definiciones_Liliana Mosquera, Phillip B. Crosby Define como Un producto o servicio en la medida que se puede estar seguro de medir todas las caracteristicas que satisfagan los criterios de especificación, CALIDAD Y SUS DEFINICIONES El Autor Shigeo Shingo, Un producto o servicio en la medida que se puede estar seguro de medir todas las caracteristicas que satisfagan los criterios de especificación Utiliza 3 T´s, CALIDAD Y SUS DEFINICIONES El Autor Joseph M. Juran, CALIDAD Y SUS DEFINICIONES El Autor Edwards Deming 1951, Genichi Taguchi Define como La perdida generada por el producto a la sociedad, La necesidad de que exista una participación de todos los departamentos para la garantizar satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes Utiliza Trabajos de Control, Edwards Deming 1951 Define como Capacidad que se tiene para garantizar la satisfación del cliente, En desarrollar, controlar y garantizarla calidad de los productos y servicios. Utiliza El control de la calidad, La adecuación al uso. Caracteristicas de un producto que el usuario reconoce que lo benefician Utiliza Secuencia universal de mejoramiento, Armand V. Feigenbaum Define como La necesidad de que exista una participación de todos los departamentos para la garantizar satisfacción de las necesidades y expectativas de los clientes, En desarrollar, controlar y garantizarla calidad de los productos y servicios. Utiliza Efectos del movimiento de control de calidad en la empresa, CALIDAD Y SUS DEFINICIONES El Autor Carlzon Jan, Capacidad que se tiene para garantizar la satisfación del cliente Utiliza Los 14 puntos de la filosofía, La perdida generada por el producto a la sociedad Utiliza Las metas del diseño robusto, Shigeo Shingo Define como El grado de satisfacción que ofrece las caracteristicas del producto con relación a las exigencias del consumidor, Carlzon Jan Define como Grado predecible de uniformidad y fiabilidad a bajo costes adecuados a la necesidades del mercado, La adecuación al uso. Caracteristicas de un producto que el usuario reconoce que lo benefician Utiliza Mapa de Planeación, CALIDAD Y SUS DEFINICIONES El Autor Genichi Taguchi, Capacidad que se tiene para garantizar la satisfación del cliente Utiliza Plan de Acción elimina la probematica de la administración