WARNING:
JavaScript is turned OFF. None of the links on this concept map will
work until it is reactivated.
If you need help turning JavaScript On, click here.
Este Cmap, tiene información relacionada con: 1.TQM, CARACTERÍSTICAS Atención intensa al cliente, Interés por la mejora continua mantener la calidad de un producto o servicio se traduce a mantener una posición competitiva en el mercado, PRINCIPIOS • Principios • Executive management ( gerencia ejecutiva) • Entrenamiento • Foco en el cliente • Toma de decisiones • Metodología y herramientas • Mejora continua • Cultura organizacional • Empleados involucrados, enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente CARACTERÍSTICAS, enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente PRINCIPIOS, Mejoramiento en la calidad de todo lo que la organización aun hace Esto comprende exigir el trabajo coordinado de todos los departamentos que participan en el diseño, la fabricación, la instalación y el mantenimiento postventa del producto o servicio, hasta obtener la satisfacción del cliente, Atención intensa al cliente se basa en el argumento de que el cliente es quien impone y define la calidad, CARACTERÍSTICAS Mejoramiento en la calidad de todo lo que la organización aun hace, como Total Quality Management (TQM) es enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente, ADMINISTRACIÓN CALIDAD TOTAL conocida como Total Quality Management (TQM), CARACTERÍSTICAS Interés por la mejora continua