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Cette carte de concepts créée avec IHMC CmapTools traite de: Les phénomènes relationnels, relations 2 types formelles, gérer conflit c'est résoudre conflits, argumenter afin influencer, communication permet aussi gérer conflit, informelles non contrôler, formelles organiser hiérarchie, argumenter cad donner raisons, informelles spontanées, communication permet aussi motiver, communication pour argumenter, hiérarchie implique relations d'autorité, Individus au travail entretiennent relations, relations d'autorité leadership, influencer comportement des autres, relations 2 types informelles, relations se traduit par communication, motiver c'est inciter les individus à agir, formelles contrôler hiérarchie, apporter cohésion c'est inciter coopération et solidarité, relations d'autorité place dans organigramme