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Este Cmap, tiene información relacionada con: 10, Herramientas y técnicas •Sistema de Gestión de la Información. La información del proyecto puede recopilarse y recuperarse a través de una gran variedad de herramientas. Entre las que se incluyen, desde los sistemas manuales de archivo, hasta las bases de datos electrónicas. Pasando por el software de gestión de proyectos y los sistemas digitales. Los cuales, permiten el acceso rápido y compartido a documentación técnica. Tales como planos de ingeniería, especificaciones de diseño, planes de testeo y prueba, etc. •Reuniones. Este proceso necesita del debate y diálogo con el equipo del proyecto. Para determinar la manera más adecuada de actualizar y comunicar el desempeño del proyecto. Así como de responder a las solicitudes de información por parte de los interesados., Salidas •Comunicaciones del proyecto. Entre las comunicaciones del proyecto se pueden contar, los informes de desempeño, el estado de los entregables, el avance del cronograma y los costos incurridos., Salidas • Información sobre el desempeño del trabajo • Solicitudes de Cambio, los procesos necesarios para garantizar la adecuada y oportuna recopilación, distribución, almacenamiento, recuperación y disposición final de la información del proyecto. ???? *Planificar la Gestión de las Comunicaciones *Gestionar las Comunicaciones *Controlar las Comunicaciones, determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto y así poder determinar cómo se llevarán a cabo las comunicaciones. ????, • Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, otros proyectos) • Formal (informes, memorandos) e informal (correos electrónicos, conversaciones ad hoc) • Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organización) y horizontal (entre colegas) • Oficial (boletines, informe anual) y no oficial (comunicaciones extraoficiales) • Escrita y oral • Verbal y no verbal (tono de voz, lenguaje corporal) La mayoría de habilidades de comunicación son comunes a la dirección general y a la dirección de proyectos entre estas habilidades, se encuentran: • Escuchar de manera activa y eficaz • Preguntar y sondear ideas para una mejor comprensión • Educar para aumentar el conocimiento del equipo • Investigar para confirmar la información • Identificar y gestionar expectativas • Persuadir para llevar a cabo una acción • Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes • Resolver conflictos para prevenir impactos negativos • Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas, CONCEPTOS SOBRE COMUNICACIONES ???? La comunicación comprende todos los intercambios de información entre todos los stakeholders del proyecto. El que elabora y envía la información es el responsable de realizarlo con claridad, de manera completa y sin ambigüedades. De forma, que el receptor la reciba y la entienda correctamente., ????, La comunicación comprende todos los intercambios de información entre todos los stakeholders del proyecto. El que elabora y envía la información es el responsable de realizarlo con claridad, de manera completa y sin ambigüedades. De forma, que el receptor la reciba y la entienda correctamente. ???? Las actividades de comunicación pueden presentar diversas dimensiones que se han de tener en cuenta, entre las que podemos encontrar:, ????, poner la información necesaria a disposición de los actores interesados adecuados y de una manera oportuna. ????, Entradas •Plan de Gestión de las Comunicaciones. Indica el proceso a seguir para distribuir y gestionar las comunicaciones. •Informes de desempeño. Los informes de desempeño son usados para distribuir la información sobre el estado del rendimiento del proyecto. Deben de estar disponibles antes de las reuniones de seguimiento del proyecto, y deben ser tan precisos y en curso como sea posible. •Activos de los Procesos de la Organización. Por ejemplo, políticas, procedimientos, directivas, plantillas e información histórica., En monitorear y controlar las Comunicaciones a lo largo de todo el ciclo de vida del Proyecto para asegurar que se satisfagan las necesidades de información de los interesados en el Proyecto. ????, Entradas • Plan para la Dirección del Proyecto • Registro de interesados • Factores Ambientales de la Empresa. • Activos de los Procesos de la Organización., Herramientas y técnicas •Análisis de Requisitos de Comunicaciones. Determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto. El Director del Proyecto debe determinar la cantidad de canales o rutas de comunicación potenciales. Siendo éstas, igual a: n(n-1)/2, donde n es la cantidad de interesados •Tecnologías de las Comunicaciones. Determinar qué tipo de tecnología se utilizará para la distribución de la información. Los factores que pueden afectar son •Modelos de Comunicación. La imagen muestra un modelo de comunicación básica, que representa cómo la información se envía y se recibe entre dos partes, definidas como el emisor y el receptor. •Métodos de comunicación. Podemos clasificarlos en Comunicación interactiva (intercambio multidireccional), Comunicación de tipo Push (enviada a receptores específicos) y Comunicación de tipo pull (grandes volúmenes de información) •Reuniones. Del equipo de Proyecto, PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES permite determinar las necesidades de información de los interesados en el proyecto y así poder determinar cómo se llevarán a cabo las comunicaciones., Las actividades de comunicación pueden presentar diversas dimensiones que se han de tener en cuenta, entre las que podemos encontrar: ???? • Interna (dentro del proyecto) y externa (cliente, otros proyectos) • Formal (informes, memorandos) e informal (correos electrónicos, conversaciones ad hoc) • Vertical (hacia arriba y abajo dentro de la organización) y horizontal (entre colegas) • Oficial (boletines, informe anual) y no oficial (comunicaciones extraoficiales) • Escrita y oral • Verbal y no verbal (tono de voz, lenguaje corporal), Entradas •Plan para la Dirección del Proyecto. Describe cómo se ejecutará, monitorearán y controlarán las comunicaciones del proyecto. •Comunicaciones del Proyecto. Salida del proceso 10.2 Gestionar las Comunicaciones. Incluye las actividades necesarias para monitorear y actuar sobre la información y las comunicaciones. Así como distribuirlas entre los interesados. •Registro de polémicas. Salida del proceso 13.3 Gestionar la Participación de los Interesados. Se utiliza para documentar y monitorear la resolución de incidentes. Se puede utilizar para facilitar la comunicación y asegurar una comprensión común de los incidentes. •Datos Sobre el Desempeño del Trabajo. Organizan y resumen la información recopilada, y presentan los resultados del análisis comparativo con respecto a la línea base para la medición del desempeño, • Escuchar de manera activa y eficaz • Preguntar y sondear ideas para una mejor comprensión • Educar para aumentar el conocimiento del equipo • Investigar para confirmar la información • Identificar y gestionar expectativas • Persuadir para llevar a cabo una acción • Negociar a fin de lograr acuerdos entre partes • Resolver conflictos para prevenir impactos negativos • Resumir, recapitular e identificar las próximas etapas ???? PLANIFICAR LA GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES, GESTIÓN DE LAS COMUNICACIONES DEL PROYECTO incluye los procesos necesarios para garantizar la adecuada y oportuna recopilación, distribución, almacenamiento, recuperación y disposición final de la información del proyecto.