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Este Cmap, tiene información relacionada con: La mediación en la resolución de conflictos, La mediación en la resolución de conflictos Ámbitos de aplicación Proceso, Becker-Haven y Taylor (1997) 4 modalidades Modalidad racional-analítica, La mediación en la resolución de conflictos La transformación y funciones basada en una concepción transformadora del conflicto, VOLUNTARIAMENTE a una tercera persona Imparcial, Proceso 5 fases sucesivas identificación de temas y puntos de dispuita, Becker-Haven y Taylor (1997) 4 modalidades Modalidad educativa, Proceso de resolución de conflictos así mismo es Un proceso extrajudicial, Modalidad normativo-evaluativa claramente es Un modelo directivo, es conciente control del proceso por que cumple requisitos éticos, Soluciones que satisfagan las necesidades de las partes la solución no es impuesta por terceras personas, emociones y sentimientos con el objetivo de que no sean un obstáculo para llegar a acuerdos, explorar límites de las propuestas adaptar necesidades personales, La mediación en la resolución de conflictos caracteristicas es una negociación cooperativa, Muy pautad basado en protocolos de negociación asistida va conduciendo al cliente desde el inico hasta el final, Modalidad educativa facilitar Información objetiva, Proceso 5 fases sucesivas Mediador, Becker-Haven y Taylor (1997) 4 modalidades Modalidad normativo-evaluativa, basada en una concepción transformadora del conflicto respecto a recursos, basada en una concepción transformadora del conflicto respecto a interese, concretar alternativas enumerar posibilidades de sulución