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Este Cmap, tiene información relacionada con: SERVICIO Y CALIDAD, De acuerdo con el sector es el conjunto de catividades y actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. ASPECTOS Caracter parecedero, se refiere como todo aquel que se beneficia directa o indirectamente con los servicios de un proveedor Necesidades, deseos y demandas - ser comprendido - sentirse exclusivo - ser bien recibido - comodidad - ser sorprendido, EL SERVICIO Y EL CLIENTE CLIENTE CLIENTE, CLIENTE se se refiere como todo aquel que se beneficia directa o indirectamente con los servicios de un proveedor, se refiere como todo aquel que se beneficia directa o indirectamente con los servicios de un proveedor Necesidades, deseos y demandas momentos de la verdad, momento magico, Intangibilidad PROCESO DE SERVICIO proceso estrategico, - ser comprendido - sentirse exclusivo - ser bien recibido - comodidad - ser sorprendido Valor agregado ????, De acuerdo con el sector es el conjunto de catividades y actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. ASPECTOS Heterogeneida, De acuerdo con el sector es el conjunto de catividades y actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. ASPECTOS Intangibilidad, EL SERVICIO Y EL CLIENTE CLIENTE PRODUCTO, PRODUCTO ES SERVICIO, PRODUCTO ES BUEN, De acuerdo con el sector es el conjunto de catividades y actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. ASPECTOS Inseparabilidad, Intangibilidad PROCESO DE SERVICIO proceso soporte, EL SERVICIO Y EL CLIENTE CLIENTE CALIDAD EN EL SERVICIO, - ser comprendido - sentirse exclusivo - ser bien recibido - comodidad - ser sorprendido Valor agregado, Intangibilidad PROCESO DE SERVICIO proceso clave, De acuerdo con el sector es el conjunto de catividades y actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. ASPECTOS tangibles y intangible, SERVICIO ES De acuerdo con el sector es el conjunto de catividades y actitudes que se diseñan para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios., EL SERVICIO Y EL CLIENTE CLIENTE SERVICIO