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Este Cmap, tiene información relacionada con: Atencion al cliente, Atencion al cliente Aspectos importantes Comunicación Proceso por el que se transmite y recibe una información, Hace referencia al gran volumen de datos estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los días Se caracterizan por: Velocidad, CMR Customer Relationship Management Que es? Es un software de empresa su finalidad es mantener las comunicaciones con clientes en un mismo sitio, accesible para todos, Hace referencia al gran volumen de datos estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los días Se caracterizan por: Desde la pesperctiva de negocio el big date se puede entender como la oportunidad de estos datos para hacer negocios con ellos., Big data ???? Inteligencia artificial, La comunicación es la principal forma que tienen las empresas de crear relaciones con los clientes Fases de la atencion al cliente: 3. Presentación Es importante comunicar al cliente quienes somos y que ofrecemos., Es un software de empresa su finalidad es mantener las comunicaciones con clientes en un mismo sitio, accesible para todos Para qué sirve un CRM Mejora la comunicación interna y no se queda nada sin hacer, Hace referencia al gran volumen de datos estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los días Se caracterizan por: Volumen, Atencion al cliente Aspectos importantes Big data, La comunicación es la principal forma que tienen las empresas de crear relaciones con los clientes Fases de la atencion al cliente: 5. Cierre y despedida Se establece el acuerdo de venta final, La comunicación es la principal forma que tienen las empresas de crear relaciones con los clientes Fases de la atencion al cliente: 4. Informacion Se debe conocer el comportamiento y tipología del consumidor., La comunicación es la principal forma que tienen las empresas de crear relaciones con los clientes Fases de la atencion al cliente: 1. Acogida Recibimiento y acercamiento al cliente, Es un software de empresa su finalidad es mantener las comunicaciones con clientes en un mismo sitio, accesible para todos Para qué sirve un CRM Los comerciales venden más, Es un software de empresa su finalidad es mantener las comunicaciones con clientes en un mismo sitio, accesible para todos Para qué sirve un CRM Las personas son más productivas, La comunicación es la principal forma que tienen las empresas de crear relaciones con los clientes Fases de la atencion al cliente: 2. Atencion Centrar la atención en lo que el comprador busca, Inteligencia artificial Que es? Un servicio al cliente automatizado mediante plataformas digitales., Big data A que se refiere Hace referencia al gran volumen de datos estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los días, Comunicación Proceso por el que se transmite y recibe una información Procesos de la comunicacion La comunicación es la principal forma que tienen las empresas de crear relaciones con los clientes, Hace referencia al gran volumen de datos estructurados y no estructurados que inundan una empresa todos los días Se caracterizan por: Variedad, Atencion al cliente Aspectos importantes CMR Customer Relationship Management