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Este Cmap, tiene información relacionada con: ENTENDIMIENTO DE UN PROBLEMA Y EL DESARROLLO DE ESPECIFICACIONES DE INGENIERIA, Generar información para el desarrollo del producto Los pasos son: Evaluar cada petición de los clientes, Generar información para el desarrollo del producto Los pasos son: Identificar al cliente, Generar información para el desarrollo del producto Los pasos son: Escuchar que lo quiere el cliente, Generar información para el desarrollo del producto Los pasos son: Poner objetivos, Evaluar cada petición de los clientes ¿Como lo hacemos? Dejar que el cliente decida y se toma sus mejores repuestas, Generar información para el desarrollo del producto Los pasos son: Aprobar definiciones, Identificar al cliente Ser observador, identificar al consumidor que puede estar interesado en el producto, Generar información para el desarrollo del producto Los pasos son: Evaluar la competencia y las especificaciones de ing., Por el método mas popular llamado el QFD ¿Que es? Generar información para el desarrollo del producto, Escuchar que lo quiere el cliente Toma de datos a los clientes Informacion en modo de: -Observación -Encuestas -Grupoes de enfoque, ENTENDIMIENTO DE UN PROBLEMA Y EL DESARROLLO DE ESPECIFICACIONES DE INGENIERÍA ¿Como proceder a un problema de diseño y especificaciones de ingeniería? Por el método mas popular llamado el QFD