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Este Cmap, tiene información relacionada con: Apartado 9, Evaluación del desempeño sobre 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación, 9.1.3 Análisis evaluación Deberá analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición, determinar -Los métodos de seguimiento, medición análisis y evaluación deberá Analizar y evaluar los resultados del seguimeinto y la medición, Intervalos planificados para Asegurarse de su convivencia, Definir los criterios de la auditoria a través de Selección de auditores, analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición debe -El grado de satisfacción del cliente, 9.3 Revisión por la dirección sobre 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección, 9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación para 9.1.2 Satisfacción del cliente, 9.1.2 Satisfacción del cliente Deberá Realizar seguimiento de las percepciones del cliente, 9.3 Revisión por la dirección de 9.3.1 Generalidades, Planificación para proporcionar información sobre el SGC conforme con Requisitos propios de la organización para su SGC, analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición debe -El desempeño y la eficacia del sistema de gestión de la calidad, analizar y evaluar los datos y la información apropiada que surge de los seguimientos y la medición debe -Si lo planificado se ha implementado de forma eficaz, Analizar y evaluar los resultados del seguimeinto y la medición Debe Conservar la información docuemntada apropiada como evidencia de los resultados, La alta dirección debe Revisar el sistema de gestión de la calidad de la organización, 9.3.2 Entradas de la revisión por la dirección de La revisión por la dirección, La organización debe Conservar información documentada como evidencia de resultados, Toma de desiciones sin demora injustificada para Conservar la información documentada, Necesidades de cambio en SGC. para La organización, Selección de auditores por medio de Información a la dirección