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Este Cmap, tiene información relacionada con: El sistema de produccion y operaciones, Manufactura Vs. Servicios contiene diferencias importantes las cuales son El servicio es intangible, los clientes potenciales no pueden apreciar la calidad antes de que se les brinde el servicio., Manufactura Vs. Servicios contiene diferencias importantes las cuales son Los servicios no se pueden almacenar ni transportar, se los debe producir en el punto de consumo o se debe llevar al cliente a donde está el servicio., Transformacion de Insumos en Bienes y Servicios, Caulquier acitividad mediante la cual uno o varios insumos se transformen y adquieran valor agregado obteniendo asi un producto para un cliente contienen Operaciones, Direccion de Operaciones recure a -Areas de habilidades -Calidad, estrategia, y organización de operaciones -Adminsitración de la demanda -Estrategias de capacidad, procesos y operaciones -Planeamiento y control -Costos orientados al usuario -Mirada hacia el futuro de las operaciones, Direccion de Operaciones se ocupa de la Transformacion de Insumos, Operaciones las cuales son Cada acción de transformación que da lugar a cambios en los insumos, Direccion de Operaciones utiliza Procesos, El sistema de produccion y operaciones se divide en Manufactura Vs. Servicios, El sistema de produccion y operaciones se divide en Direccion de Operaciones, Procesos los cuales son Caulquier acitividad mediante la cual uno o varios insumos se transformen y adquieran valor agregado obteniendo asi un producto para un cliente, Manufactura Vs. Servicios contiene diferencias importantes las cuales son Las funciones de operaciones y mercadotecnia tienen una tendencia a relacionarse íntimamente. Esto se debe a que los servicios se consumen en el mismo momento y lugar en que se producen. En las organizaciones de producción de bienes, la realidad muestra lo contrario, Direccion de Operaciones realiza diferentes tareas de alcance -Estratégico -Tactico -Logístico -Control superior y desarrollo -El sistema de producción