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Este Cmap, tiene información relacionada con: mapa pasivo, que se originan al realizar las actividades por fallas Se dividen en Costos de fallas internas, con aquellas actividades realizadas para determinar si los servicios o productos cumplen con los estándares de calidad Dentro de este rubro se ubican -Costos de verificación -Costos de inspección, Administrar todos los costos en los que incurre una empresa para lograr disminuir los costos totales Las ventajas son -incrementar la rentabilidad del negocio -aumenta la demanda de los bienes o servicios por parte de los clientes, Costos de fallas internas Se incurren Cuando los productos y los servicios no cumplen con las especificaciones de calidad antes de ser entregados al cliente, Que se incurren cuando los productos o servicios no cumplen con las especificaciones de calidad, pero estos defectos son detectados por el cliente Aquí se encuentran -Costos por productos devueltos -Costos por reclamaciones -Costos de garantía -Costos por rebaja, Estructura de los costos Las actividades se encuentran vinculadas a Costos de calidad, que se originan al realizar las actividades por fallas Se dividen en Costos por fallas externas, Que la organización incurre al inicio o durante el proceso de desarrollo con el objetivo de prevenir las deficiencias o defectos de un producto o servicio Entre estos se pueden mencionar -Costos de planeación de calidad -Costos de capacitación -Costos de revisión de nuevos productos -Costos de obtención y análisis de datos de calidad, Costos de control De este derivan Costos de prevención, Costos de control De este derivan Costos de evaluación, Costos de calidad Se clasifican en Costos por fallas, Costos de calidad Se clasifican en Costos de control, Costos de prevención Son aquellos Que la organización incurre al inicio o durante el proceso de desarrollo con el objetivo de prevenir las deficiencias o defectos de un producto o servicio, Costos de evaluación Estos se relacionan con aquellas actividades realizadas para determinar si los servicios o productos cumplen con los estándares de calidad, Cuando los productos y los servicios no cumplen con las especificaciones de calidad antes de ser entregados al cliente Entre estos destacan -Costos de reproceso -Costos de desecho -Costo por tiempo ocioso, Costos por fallas externas Son aquellos Que se incurren cuando los productos o servicios no cumplen con las especificaciones de calidad, pero estos defectos son detectados por el cliente, Costos de calidad cuya finalidad es Administrar todos los costos en los que incurre una empresa para lograr disminuir los costos totales, Costos por fallas Son aquellos que se originan al realizar las actividades por fallas