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CONTRAT DE COMMUNICATION, para verbal DEFINITION Désigne les paramètres d'intonation et de rythme de l'expression verbale. On sait que suivant le ton avec lequel une chose est exprimée sa signification peut complètement changer., TECHNIQUE LA PRATIQUE MONTRE QUE... la réponse verbale positive ne suffit pas à s’assurer de l’accord de la personne, non verbal DEFINITION Tout ce qui dans la communication n'est pas porté directement par l'énonciation : les postures, les gestes, les mimiques, les modifications de couleur, d'aspect de la peau, du regard,, TECHNIQUE LA PRATIQUE MONTRE QUE... si l’on ne posait pas ce genre de question [« Si vous en êtes d'accord...] l’entretien traînait ou bloquait souvent., CONTRAT DE COMMUNICATION IL EST TECHNIQUE, CONTRAT DE COMMUNICATION IL EST ETHIQUE il manifeste à l’autre qu’il est respecté dans les limites qu’il souhaite poser, sans qu’il lui soit demandé de justification., Ces phrases: « Si vous en êtes d'accord, je vous propose de me décrire comment vous avez fait pour réaliser ce classement. ..» «si vous le voulez bien, nous pourrions ensemble revenir sur le moment où vous faites le classement alphabétique REPRESENTENT UN CONTRAT DE COMMUNICATION, CONTRAT DE COMMUNICATION SA DURÉE Le contrat de communication n’est jamais acquis de façon stable et demande à être reconduit et renouvelé autant de fois que nécessaire, comme si toute nouvelle difficulté reposait de manière neuve la question de l’engagement personnel de l’interviewé., la personne peut se sentir dans un contrat social (contrat pédagogique par exemple) qui ne l’autorise pas à répondre explicitement par la négative. Son refus éventuel va donc s’exprimer à travers sa manière d’acquiescer (mimique, intonation dubitative, formulation ambiguë). En règle générale la réponse non verbale est à prendre en compte en priorité, ne serait-ce que parce qu’elle est une expression largement incontrôlée et donc plus spontanée et plus fiable. DOMAINES non verbal, la personne peut se sentir dans un contrat social (contrat pédagogique par exemple) qui ne l’autorise pas à répondre explicitement par la négative. Son refus éventuel va donc s’exprimer à travers sa manière d’acquiescer (mimique, intonation dubitative, formulation ambiguë). En règle générale la réponse non verbale est à prendre en compte en priorité, ne serait-ce que parce qu’elle est une expression largement incontrôlée et donc plus spontanée et plus fiable. DOMAINES para verbal